Excluir sua conta
Você pode pedir a exclusão da sua conta do Syntagma3d a qualquer momento, por dois caminhos: dentro do próprio aplicativo ou por e-mail. Abaixo explicamos cada um, o que é apagado e em quanto tempo.
Caminho A — Dentro do aplicativo (recomendado)
- Abra o aplicativo Syntagma3d e faça login na sua conta;
- Toque em Configurações;
- Toque em “Excluir minha conta”;
- Confirme a exclusão. Pronto: o processo é iniciado.
Caminho B — Por e-mail
- Use o mesmo e-mail cadastrado na sua conta;
- Envie uma mensagem para [email protected];
- No assunto, escreva “Excluir minha conta”;
- Confirmaremos a sua identidade e processaremos o pedido.
O que é apagado
Ao concluir a exclusão, removemos:
- a sua conta de acesso (login);
- as suas configurações dentro do app;
- os seus dados pessoais associados à conta.
O que pode ser retido
Alguns registros podem ser mantidos temporariamente por obrigação legal (por exemplo, registros fiscais ou de segurança), apenas pelo prazo exigido por lei. Os dados de telemetria (uso do app) expiram automaticamente em até 90 dias.
Prazo de processamento
O pedido de exclusão é processado em até 30 dias. Após esse período, os seus dados pessoais associados à conta são eliminados ou anonimizados, ressalvados os casos de retenção legal acima.
Dúvidas
Em caso de dúvida sobre a exclusão, fale conosco em [email protected]. Saiba mais na nossa Política de Privacidade.