Política de Privacidade

Última atualização: 9 de julho de 2026. Tratamento de dados pessoais conforme a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

O Syntagma3d é um aplicativo de gestão de impressão 3D feito para makers e vendedores: ele organiza catálogo de peças, filamentos e estoque, orçamentos, vendas e integrações. Esta política explica, de forma clara, quais dados tratamos, por quê e quais são os seus direitos.

1. Quem é o responsável pelos seus dados (Controlador)

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados no aplicativo Syntagma3d é a Syntagma, desenvolvedora e mantenedora do app.

• App: Syntagma3d (gestão de impressão 3D);
• Encarregado / canal de privacidade: [email protected].

Para qualquer assunto relativo aos seus dados — dúvidas, solicitações ou exercício de direitos — fale conosco pelo e-mail acima.

2. Quais dados coletamos

Tratamos os dados abaixo, sempre limitados ao necessário para o funcionamento do app:

2.1 Dados de conta

• E-mail e senha, usados para autenticação quando você cria conta por e-mail/senha;
• Nome e e-mail recebidos do provedor quando você opta por “Entrar com a Apple” ou Login com o Google. O login pode ser feito por e-mail/senha, pela Apple ou pelo Google.

2.2 Conteúdo que você cria no app

• Fotos das peças, capturadas pela câmera ou escolhidas na galeria do dispositivo;
• Catálogo de produtos, descrições, dados de filamentos e estoque, orçamentos, vendas e fornecedores que você cadastra.

2.3 Integração com o Mercado Livre (opcional)

Se você conectar a sua conta de vendedor do Mercado Livre, recebemos dados dos seus anúncios e pedidos, incluindo dados de compradores (e-mail e identificador do comprador), para registrar e organizar as suas vendas e os prazos de envio. Veja a seção 7 sobre a sua responsabilidade quanto a esses dados de terceiros.

2.4 Integrações com impressoras e nuvens de backup (opcionais)

• Impressoras 3D na sua rede local (Wi-Fi) — Bambu Lab e Creality/Moonraker — quando você as conecta para acompanhar os trabalhos de impressão ao vivo. Para localizá-las, o app acessa a sua rede local;
• Google Drive, Dropbox e Microsoft OneDrive, quando você escolhe uma dessas nuvens para backup dos seus dados.

2.5 Dados de uso (telemetria)

Coletamos dados de uso como telas visitadas, versão do app, plataforma (iOS/Android) e modelo do aparelho, para entender como o app é usado e melhorá-lo. Quando você está logado, esses dados de uso podem ser vinculados à sua conta (para suporte e análise de engajamento). Quando você não está logado, são identificados apenas por um código anônimo do aparelho, gerado aleatoriamente na instalação.

2.6 Localização aproximada (por IP)

Uma única vez, detectamos o seu país e estado aproximados a partir do seu endereço de IP, para adaptar o app à sua região (por exemplo, lojas e fornecedores sugeridos). Usamos o serviço ipapi.co para isso. Não coletamos a sua localização precisa (GPS).

2.7 Relatórios de erro e travamento

Quando o app apresenta uma falha, enviamos um relatório técnico por meio do Sentry: informações do dispositivo (modelo, sistema operacional, versão do app) e detalhes do erro, para que possamos corrigir falhas. Esses relatórios são tratados em servidores nos Estados Unidos.

2.8 Publicidade e atribuição (identificador de publicidade)

Para medir e melhorar as nossas campanhas de divulgação — por exemplo, entender qual anúncio levou você a instalar o app —, usamos o Firebase / Google Analytics e o identificador de publicidade do aparelho (IDFA, no iPhone). Esses dados podem ser compartilhados com o Google (Firebase e Google Ads) e a Apple (Apple Search Ads) para atribuição e medição de publicidade, o que pode constituir rastreamento nos termos da Apple.

No iPhone/iPad, pedimos a sua permissão antes, pela janela de Transparência de Rastreamento de Apps (ATT) do iOS. Se você recusar, o identificador de publicidade não é utilizado. Você pode ativar ou desativar o rastreamento a qualquer momento em Ajustes > Privacidade e Segurança > Rastreamento.

2.9 Compras e assinaturas

Ao assinar um plano pago dentro do app, processamos informações da compra e da assinatura (plano escolhido, status e validade), por meio das lojas de aplicativos (Apple App Store / Google Play) e do serviço RevenueCat, apenas para liberar e manter os recursos pagos. Não recebemos nem armazenamos os dados do seu cartão — o pagamento é processado inteiramente pela Apple ou pelo Google.

3. Permissões do dispositivo

• Câmera: usada para ler o QR Code de pareamento com o computador e para fotografar peças;
• Fotos / Galeria: usada para anexar imagens das peças ao catálogo;
• Rede local (Wi-Fi): usada para localizar as suas impressoras 3D na mesma rede e mostrar o status das impressões ao vivo.

O microfone não é utilizado pelo Syntagma3d. As permissões só são solicitadas no momento em que você usa o recurso correspondente, e podem ser revogadas a qualquer momento nas configurações do sistema.

4. Para que usamos os seus dados (finalidades)

• Autenticar e dar acesso seguro à sua conta;
• Prestar o serviço de gestão (catálogo, estoque, filamentos, orçamentos, vendas e fornecedores);
• Sincronizar vendas e pedidos quando você conecta o Mercado Livre;
• Dar suporte e responder às suas solicitações;
• Melhorar o app, a partir de dados de uso e de relatórios de erro;
• Medir e otimizar a nossa publicidade (atribuir instalações às campanhas de divulgação);
• Segurança, prevenção de fraude e abuso, e cumprimento de obrigações legais.

5. Base legal (LGPD, art. 7º)

• Execução de contrato — criação da conta e funcionamento das funcionalidades essenciais do app;
• Consentimento — integrações opcionais (Mercado Livre, impressoras, nuvens de backup) e uso da câmera e das fotos;
• Legítimo interesse — telemetria, segurança e organização dos dados de vendas, sempre respeitando os seus direitos e expectativas.

6. Com quem compartilhamos (operadores e subprocessadores)

Não vendemos os seus dados. Compartilhamos dados apenas com prestadores de tecnologia necessários ao funcionamento do app, sob obrigação de confidencialidade:

• Supabase — banco de dados, autenticação e armazenamento das fotos;
• Sentry — relatórios de erro e travamento (servidores nos EUA);
• Mercado Livre — integração de anúncios, pedidos e vendas (quando conectado por você);
• Google e Apple — login com Google e “Entrar com a Apple”;
• Google (Firebase / Google Ads) — análise de uso e medição/atribuição de publicidade;
• Apple (Apple Search Ads) — medição/atribuição de publicidade nos anúncios da App Store;
• RevenueCat — gestão de assinaturas e compras dentro do app (não processa dados do seu cartão);
• Google Drive, Dropbox e Microsoft OneDrive — backup opcional, na nuvem escolhida por você;
• ipapi.co — detecção única de país/estado aproximados pelo IP, para adaptar o app à sua região;
• Expo / EAS — distribuição e atualizações do aplicativo.

Cada um desses serviços trata os dados de acordo com as suas próprias políticas e apenas para as finalidades aqui descritas.

7. Dados de compradores (dados de terceiros)

Ao usar a integração com o Mercado Livre, você (vendedor) recebe e nos transmite dados dos seus compradores (e-mail e identificador). Em relação a esses dados, você é o responsável (controlador): nós atuamos apenas como operador, usando esses dados exclusivamente para registrar e organizar as suas vendas e prazos de envio. Não fazemos marketing nem qualquer uso próprio com os dados dos seus compradores. Você deve tratar esses dados conforme a LGPD e os termos do Mercado Livre.

8. Transferência internacional de dados

Alguns provedores processam dados fora do Brasil — por exemplo, o Sentry (Estados Unidos) e outros serviços de nuvem. Essas transferências ocorrem com salvaguardas contratuais e técnicas adequadas, em conformidade com a LGPD.

9. Armazenamento e segurança

• Toda a comunicação com os servidores usa HTTPS/TLS (dados cifrados em trânsito);
• Tokens sensíveis (por exemplo, das integrações) são guardados de forma cifrada no dispositivo, usando o Keychain (iOS) ou o Keystore (Android);
• Há isolamento de dados por usuário no servidor: cada conta só acessa os próprios dados.

10. Retenção e exclusão

Você pode excluir sua conta diretamente no app, em Configurações → Excluir conta. A exclusão remove a sua conta de acesso e os seus dados pessoais associados. Os dados de telemetria são mantidos por até 90 dias. Você também pode solicitar a exclusão pelo e-mail [email protected].

Passo a passo e detalhes na página de exclusão de conta.

11. Os seus direitos (LGPD, art. 18)

A qualquer momento, você pode solicitar:

• Acesso aos seus dados e confirmação do tratamento;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Exclusão dos seus dados pessoais;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Informação sobre com quem compartilhamos;
• Revogação do consentimento, quando for a base utilizada.

Esses direitos podem ser exercidos no próprio app ou pelo e-mail [email protected].

12. Menores de idade

O Syntagma3d é uma ferramenta de gestão profissional, destinada a um público adulto e não direcionada a crianças. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade; se identificarmos esse tipo de coleta, os dados serão eliminados. Responsáveis que suspeitem de uso por um menor podem entrar em contato pelo e-mail [email protected].

13. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no app ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível neste endereço, com a respectiva data.

Última atualização: 9 de julho de 2026.

Privacy Policy

Last updated: July 9, 2026. Processing of personal data in accordance with Brazil's Law No. 13.709/2018 (General Data Protection Law — LGPD).

Syntagma3d is a 3D printing management app made for makers and sellers: it organizes your parts catalog, filaments and stock, quotes, sales and integrations. This policy explains, clearly, what data we process, why, and what your rights are.

1. Who is responsible for your data (Controller)

The controller of the personal data collected in the Syntagma3d app is Syntagma, the app's developer and maintainer.

• App: Syntagma3d (3D printing management);
• Data protection contact: [email protected].

For anything regarding your data — questions, requests, or exercising your rights — contact us at the email above.

2. What data we collect

We process the data below, always limited to what is necessary for the app to work:

2.1 Account data

• Email and password, used for authentication when you create an email/password account;
• Name and email received from the provider when you choose “Sign in with Apple” or Sign in with Google. Sign-in can be done by email/password, Apple, or Google.

2.2 Content you create in the app

• Photos of your parts, captured with the camera or chosen from the device gallery;
• Product catalog, descriptions, filament and stock data, quotes, sales and suppliers that you register.

2.3 Mercado Livre integration (optional)

If you connect your Mercado Livre seller account, we receive data from your listings and orders, including buyer data (buyer email and identifier), to record and organize your sales and shipping deadlines. See section 7 about your responsibility for this third-party data.

2.4 Printer and backup-cloud integrations (optional)

• 3D printers on your local network (Wi-Fi) — Bambu Lab and Creality/Moonraker — when you connect them to follow print jobs live. To find them, the app accesses your local network;
• Google Drive, Dropbox and Microsoft OneDrive, when you choose one of these clouds to back up your data.

2.5 Usage data (telemetry)

We collect usage data such as screens visited, app version, platform (iOS/Android) and device model, to understand how the app is used and improve it. When you are signed in, this usage data may be associated with your account (for support and engagement analysis). When you are not signed in, it is identified only by an anonymous device code, randomly generated at install.

2.6 Approximate location (by IP)

Once, we detect your approximate country and state from your IP address, to adapt the app to your region (for example, suggested stores and suppliers). We use the ipapi.co service for this. We do not collect your precise (GPS) location.

2.7 Error and crash reports

When the app crashes, we send a technical report through Sentry: device information (model, operating system, app version) and error details, so we can fix issues. These reports are processed on servers in the United States.

2.8 Advertising and attribution (advertising identifier)

To measure and improve our marketing campaigns — for example, to understand which ad led you to install the app — we use Firebase / Google Analytics and the device's advertising identifier (IDFA on iPhone). This data may be shared with Google (Firebase and Google Ads) and Apple (Apple Search Ads) for advertising attribution and measurement, which may constitute tracking under Apple's terms.

On iPhone/iPad, we ask for your permission first, through iOS App Tracking Transparency (ATT). If you decline, the advertising identifier is not used. You can enable or disable tracking at any time in Settings > Privacy & Security > Tracking.

2.9 Purchases and subscriptions

When you subscribe to a paid plan inside the app, we process purchase and subscription information (chosen plan, status and validity) through the app stores (Apple App Store / Google Play) and the RevenueCat service, solely to unlock and maintain paid features. We never receive or store your card details — payment is handled entirely by Apple or Google.

3. Device permissions

• Camera: used to read the pairing QR code with the computer and to photograph parts;
• Photos / Gallery: used to attach images of your parts to the catalog;
• Local network (Wi-Fi): used to find your 3D printers on the same network and show live print status.

The microphone is not used by Syntagma3d. Permissions are only requested when you use the corresponding feature, and can be revoked at any time in your system settings.

4. What we use your data for (purposes)

• Authenticate and give secure access to your account;
• Provide the management service (catalog, stock, filaments, quotes, sales and suppliers);
• Sync sales and orders when you connect Mercado Livre;
• Provide support and respond to your requests;
• Improve the app, based on usage data and error reports;
• Measure and optimize our advertising (attribute installs to campaigns);
• Security, fraud and abuse prevention, and compliance with legal obligations.

5. Legal basis (LGPD, art. 7)

• Performance of a contract — account creation and the app's essential features;
• Consent — optional integrations (Mercado Livre, printers, backup clouds) and camera/photos use;
• Legitimate interest — telemetry, security and organizing sales data, always respecting your rights and expectations.

6. Who we share with (processors and subprocessors)

We do not sell your data. We share data only with the technology providers necessary for the app to work, under confidentiality obligations:

• Supabase — database, authentication and photo storage;
• Sentry — error and crash reports (US servers);
• Mercado Livre — listings, orders and sales integration (when connected by you);
• Google and Apple — Google sign-in and “Sign in with Apple”;
• Google (Firebase / Google Ads) — usage analytics and advertising measurement/attribution;
• Apple (Apple Search Ads) — advertising measurement/attribution on App Store ads;
• RevenueCat — management of in-app subscriptions and purchases (does not process your card details);
• Google Drive, Dropbox and Microsoft OneDrive — optional backup, on the cloud you choose;
• ipapi.co — one-time approximate country/state detection by IP, to adapt the app to your region;
• Expo / EAS — app distribution and updates.

Each of these services processes data according to its own policies and only for the purposes described here.

7. Buyer data (third-party data)

When using the Mercado Livre integration, you (the seller) receive and transmit to us data about your buyers (email and identifier). Regarding this data, you are the controller: we act only as a processor, using this data exclusively to record and organize your sales and shipping deadlines. We do no marketing or any own use with your buyers' data. You must handle this data in accordance with the LGPD and Mercado Livre's terms.

8. International data transfer

Some providers process data outside Brazil — for example, Sentry (United States) and other cloud services. These transfers occur with appropriate contractual and technical safeguards, in compliance with the LGPD.

9. Storage and security

• All communication with servers uses HTTPS/TLS (data encrypted in transit);
• Sensitive tokens (e.g., from integrations) are stored encrypted on the device, using Keychain (iOS) or Keystore (Android);
• There is per-user data isolation on the server: each account only accesses its own data.

10. Retention and deletion

You can delete your account directly in the app, in Settings → Delete account. Deletion removes your access account and the associated personal data. Telemetry data is kept for up to 90 days. You can also request deletion by email at [email protected].

Step by step and details on the account deletion page.

11. Your rights (LGPD, art. 18)

At any time, you can request:

• Access to your data and confirmation of processing;
• Correction of incomplete or outdated data;
• Deletion of your personal data;
• Portability of your data to another provider;
• Information about who we share with;
• Withdrawal of consent, where that is the basis used.

These rights can be exercised in the app itself or by email at [email protected].

12. Minors

Syntagma3d is a professional management tool, intended for an adult audience and not directed at children. We do not knowingly collect personal data from minors; if we identify such collection, the data will be deleted. Guardians who suspect use by a minor can contact us by email at [email protected].

13. Changes to this policy

This policy may be updated to reflect changes in the app or in legislation. The current version will always be available at this address, with the corresponding date.

Last updated: July 9, 2026.